Luisterrust biedt een meditatie app om mensen te ondersteunen met het overwinnen van angst en paniekklachten d.m.v. geleide audio’s.
De Luisterrust meditatie app wordt aangeboden via de website www.luisterrust.nl en kun je downloaden via Google Play en de App store.
Als je de Luisterrust meditatie app gebruikt, een abonnement afsluit, contact opneemt met Luisterrust of de website van Luisterrust bezoekt, worden je persoonsgegevens verwerkt. In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens verwerkt worden, met welk doel en wettelijke grondslag dit gebeurt, hoe de gegevens worden beveiligd, hoelang ze bewaard blijven, met wie ze gedeeld worden en wat de privacyrechten van betrokkenen zijn.
Verantwoordelijke voor de verwerking:
Luisterrust
Willem-Alexanderstraat 25
5502 VA in Veldhoven
Heb je vragen over deze privacy- en cookieverklaring, neem dan contact op via: support@luisterrust.nl.
Luisterrust verwerkt de volgende persoonsgegevens:
Wanneer je contact opneemt met Luisterrust:
- Naam;
- E-mailadres;
- Social media accountnaam als je via social media contact opneemt.
Wanneer je een account aanmaakt:
- Naam;
- Geslacht;
- E-mailadres
Wanneer je de Luisterrust meditatie app gebruikt:
- Naam;
- Geslacht;
- E-mailadres;
- IP-adres, marketing ID’s en push notificatietokens van je apparaat;
- Gegevens over je activiteiten binnen de Luisterrust meditatie app;
- Internetbrowser en apparaat type;
- Locatiegegevens;
- Overige gegevens die je actief verstrekt.
Wanneer je een abonnement afsluit:
- Accountgegevens;
- Adresgegevens;
- Bankrekeningnummer.
Wanneer je de website van Luisterrust bezoekt:
- IP-adres;
- Bezoekgedrag website;
- Gegevens over hoe websitebezoekers de website gebruiken;
- Gegevens over het surfgedrag van de websitebezoeker.
Als je een reactie achterlaat onder een social mediapost:
- Social media accountnaam.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens:
Gezondheidsgegevens
Bij het downloaden van de Luisterrust meditatie app wordt er gevraagd naar het doel wat de gebruiker heeft om de app te gebruiken. Het antwoord op deze vraag kan een bijzonder en/of gevoelig persoonsgegeven bevatten namelijk een gezondheidsgegeven zoals angst, misselijkheid of paniek. Er wordt naar het doel gevraagd om de meditaties beter aan te kunnen sluiten op de hulpvraag van de gebruiker en daarmee de gebruikservaring van de Luisterrust meditatie app te verbeteren.
Gegevens van kinderen <16 jaar
De Luisterrust meditatie app is niet gericht op kinderen. Luisterrust heeft er geen toezicht op of kinderen < 16 jaar de website van Luisterrust bezoeken, de Luisterrust meditatie app downloaden of een abonnement afsluiten. Ben je nog geen 16 jaar, dan is er toestemming nodig van ouders of verzorgers.
Zo komt Luisterrust aan je persoonsgegevens:
De persoonsgegevens worden door jezelf aan Luisterrust verstrekt via e-mail, een bezoek aan de website, social media, het afsluiten van een abonnement of het gebruik van de Luisterrust meditatie app.
De doelen & grondslagen voor de verwerking:
1. Luisterrust meditatie app
- Voor het aanmaken van een account en de Luisterrust meditatie app te kunnen gebruiken;
- Om toegang te kunnen geven tot het premium gedeelte van de Luisterrust meditatie app;
- Voor het afhandelen van een betaling;
- Voor het bieden van support;
- Om ervoor te zorgen dat je zo effectief mogelijk gebruik kunt maken van de Luisterrust meditatie app;
- Om app gedrag te kunnen analyseren;
- Voor het uitvoeren van (markt)onderzoek;
- Om de Luisterrust meditatie app beter te laten werken en aan te passen aan de wensen van de gebruiker;
- Voor het onderhouden van klantcontact.
De wettelijke grondslagen hiervoor zijn uitvoering van de overeenkomst, toestemming en gerechtvaardigd belang.
2. Communicatie
- Om te kunnen reageren op een vraag of verzoek van een (potentiële) gebruiker.
De wettelijke grondslag hiervoor is toestemming.
3. Website
- Om de website beter te laten werken;
- Om het zoeken op de website eenvoudiger te maken;
- Om de service te verbeteren en aan te passen aan de wensen van de websitebezoeker.
De wettelijke grondslagen hiervoor zijn toestemming en gerechtvaardigd belang.
4. Administratie
- Om te voldoen aan een wettelijke verplichting zoals de administratieplicht van de Belastingdienst.
De wettelijke grondslag hiervoor is wettelijke verplichting.
5. Reviews
- Om reviews van app gebruikers te kunnen delen op de website en social mediakanalen. Dit gebeurt alleen als je hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
De wettelijke grondslag hiervoor is toestemming.
6. Mailings
- Om (promotie) mailings te kunnen sturen als je de Luisterrust meditatie app gebruikt of je ingeschreven hebt op de mailinglist.
De wettelijke grondslag hiervoor is toestemming.
Luisterrust heeft haar belang om persoonsgegevens te verwerken afgewogen tegen het privacybelang van de betrokkene en zal in geen geval meer persoonsgegevens verwerken dan strikt noodzakelijk om bovengenoemde doelen te bereiken.
Bewaartermijn persoonsgegevens:
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om bovengenoemde doelen te bereiken. Hierbij worden in ieder geval de volgende bewaartermijnen gehanteerd:
- Klant, abonnements- en betaalgegevens worden zeven (7) jaar bewaar ten behoeve van de wettelijke administratieplicht die Luisterrust heeft;
- Communicatie zoals e-mail waarin afspraken worden gemaakt, blijven vijf (5) jaar bewaard aangezien dat de wettelijke verjaringstermijn voor vorderingen tot schadevergoeding is en deze gegevens als bewijs kunnen dienen;
- Analytische gegevens (website statistieken) worden twee (2) jaar bewaard;
- Reacties onder social mediaberichten blijven bewaard totdat je een verwijderingsverzoek indient;
- Reviews op de website en social mediakanalen blijven bewaard totdat je hiervoor een verwijderingsverzoek indient;
- Je kunt je account zelf verwijderen in de Luisterrust meditatie app of je kunt een verwijderingsverzoek bij Luisterrust indienen voor het verwijderen van je account;
- Je kunt je op elk moment uitschrijven van de mailinglist. Onder elke promotiemail vind je een mogelijkheid om dat te doen.
Het delen van persoonsgegevens met derden:
Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. Gegevens worden alleen met derden gedeeld als dit noodzakelijk is voor het bereiken van de doelen die in deze privacy- en cookieverklaring zijn geschreven. Met derden die persoonsgegevens voor Luisterrust verwerken, zijn schriftelijke afspraken (verwerkersovereenkomst) gemaakt om ervoor te zorgen dat zij vertrouwelijk met de gegevens omgaan en deze goed beveiligen.
Persoonsgegevens kunnen gedeeld worden met de volgende derden:
Als je contact opneemt met Luisterrust:
- E-mailprovider;
- Hostingpartij website;
- Leverancier e-mailsoftware;
- Leverancier websitesoftware en plug-ins;
- Social media accountnaam.
Als je de website van Luisterrust bezoekt:
- Hostingpartij website;
- Leverancier websitesoftware en plug-ins;
- Websitebouwer;
- Partij voor het bijhouden van websitestatistieken;
- Advertentieplatform.
Als je de Luisterrust meditatie app gebruikt:
- Leverancier app software;
- Google (als je via de Google Playstore koopt);
- Apple (als je via de App store koopt);
Als je een abonnement afsluit:
- Leverancier app software;
- Google (als je via de Google Playstore koopt);
- Apple (als je via de App store koopt);
- Betaaldienst;
- Marketingsoftwaredienst: om de app te verbeteren en je te voorzien van (gepersonaliseerde) mailings en push-notificaties;
- Supportdienst: om klantenservice te bieden en klachten en geschillen af te handelen;
- Onderzoeksbureau: voor het uitvoeren van marketing en/of marktonderzoek en softwareontwikkeling.
Als je je inschrijft op de mailinglist:
- Partij voor het versturen van marketingmails.
Een aantal partijen waarmee Luisterrust persoonsgegevens deelt waaronder Google, Apple en Meta, zijn gevestigd in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of maken gebruik van een server en/of cloudopslag in de Verenigde Staten. Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten om ervoor te zorgen dat zij zich houden aan Europese privacywetgeving.
Ter verduidelijking: rapportages van gebruiksgegevens van de Luisterrust meditatie app zijn nooit herleidbaar naar een individu.
Beveiliging van de persoonsgegevens:
Luisterrust neemt de verwerking van je persoonsgegevens serieus en heeft daarom passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en andere vormen van onrechtmatige verwerking van je gegevens te voorkomen. Het versleuteld verzenden van persoonsgegevens via de website (SSL-verbinding), het regelmatig maken van een back-up, het regelmatig updaten van website en plug-ins, het gebruik van een ISO-norm en versleuteling van gegevens (encryptie) zijn voorbeelden van deze maatregelen.
Als je van mening bent dat je persoonsgegevens niet goed beveiligd worden of als je aanwijzingen hebt dat je persoonsgegevens worden misbruikt, stuur dan een e-mail naar support@luisterrust.nl.
Aanvullende informatie Luisterrust meditatie app:
Om de Luisterrust meditatie app te kunnen gebruiken, wordt gebruik gemaakt van software van Dutch Coding Company. Aankopen voor de Luisterrust meditatie app vinden plaats in een mobiele app store zoals de Google Play Store of App Store. Als je gebruik maakt van de Luisterrust meditatie app, worden daarom ook persoonsgegevens gedeeld met de leverancier van de app software, Google en Apple. Hoe zij met jouw persoonsgegevens omgaan, lees je hier:
Privacy policy Google;
Privacy policy Apple.
Je wordt aangeraden bovengenoemde policies en statements te raadplegen voordat je gebruik maakt van de Luisterrust mediatie app, zodat je weet hoe deze partijen met je persoonsgegevens omgaan.
Cookies
Voor een zo goed mogelijke werking van de website en de Luisterrust meditatie app, worden er cookies en soortgelijke technologieën zoals webbakens, pixels en SDK’s gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij een eerste bezoek aan de website worden opgeslagen in de browser van je computer, smartphone of tablet. Wanneer je de website opnieuw bezoekt, kan de informatie die in de cookie is opgeslagen, teruggestuurd worden naar de website.
Door middel van cookies heeft Luisterrust inzicht in hoe jij de website en/of Luisterrust meditatie app gebruikt, hoe de website en/of de Luisterrust meditatie app gebruiksvriendelijker gemaakt kan worden en hoe effectief de website, Luisterrust meditatie app en promotionele acties zijn.
Cookiemelding
Wanneer je de website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookiemelding in de vorm van een pop-up. Zodra je op ‘Accepteer’ klikt, geef je Luisterrust toestemming om alle soorten cookies en vergelijkbare technieken te gebruiken. Bij ‘Selecteer voorkeuren’ kun je eventuele voorkeuren aangeven.
Functionele cookies
Door het plaatsen van functionele cookies zorgt Luisterrust ervoor dat je de website eenvoudiger kunt bezoeken. Je hoeft niet steeds dezelfde informatie in te voeren want je gebruikersvoorkeuren blijven bewaard. Voor het plaatsen van functionele cookies is geen toestemming nodig omdat deze cookies weinig tot geen inbreuk maken op de privacy van de websitebezoeker.
Analytische cookies
Om inzicht te krijgen in het bezoekersaantal van de website en de manier hoe bezoekers de website gebruiken, maakt Luisterrust gebruik van Google Analytics. Via de website worden er daarom cookies van Google geplaatst. Deze analytische cookies worden alleen gebruikt voor interne analyse. De gegevens die Google verzamelt, zullen zij niet voor eigen doeleinden gebruiken. Dit heeft Luisterrust met Google afgesproken in een verwerkersovereenkomst. Voor meer informatie hierover kun je de Privacy Policy van Google hier raadplegen.
Social media
Om het voor de websitebezoeker makkelijk te maken om via social media met Luisterrust in contact te komen, bevat de website social media buttons van Facebook, Instagram, YouTube en tiktok. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van de social media zelf afkomstig zijn. Door middel van deze codes worden cookies geplaatst. Luisterrust heeft daar geen invloed op. Je wordt daarom aangeraden de privacy- en cookieverklaringen van de social mediakanalen te raadplegen voor meer informatie:
Privacy policy Meta (Facebook en Instagram)
Privacy policy YouTube
Privacy policy TikTok
Personaliseren van reclame
Om websitebezoekers en app gebruikers nog beter van dienst te kunnen zijn en relevante advertenties van producten en diensten te kunnen tonen, gebruikt Luisterrust tracking cookies. Zo kan Luisterrust zien welke producten of diensten je op de website en in de Luisterrust meditatie app bekijkt en kan Luisterrust voor jou interessante advertenties tonen via de mogelijkheden van het advertentieplatform.
Dit zijn de cookies die geplaatst worden bij een bezoek aan de website:
Cookie Policy (EU) – Luisterrust
Uitschakelen en verwijderen van cookies
Als je niet wilt dat Luisterrust cookies gebruikt, dan kun je via de browserinstellingen van je computer cookies uitschakelen en verwijderen. Je kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Tot slot kun je in de cookiemelding je keuze bepalen. Door het uitschakelen en/of verwijderen van cookies, kan het zijn dat de website niet meer optimaal werkt.
Privacyrechten van betrokkenen
Als betrokkene heb je het recht om de persoonsgegevens die van jou verwerkt worden, in te zien, te laten wijzigen of te laten verwijderen. Ook kun je Luisterrust verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken in het geval de gegevens niet juist zijn, de verwerking onnodig is of de verwerking onrechtmatig is.
Je kunt Luisterrust verzoeken de persoonsgegevens die van jou verwerkt worden, naar je toe te sturen zodat je deze kunt overdragen aan een andere partij (dataportabilisatie).
Daarnaast kun je bezwaar indienen tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Tot slot kun je de toestemming die je aan Luisterrust gegeven hebt om je persoonsgegevens te verwerken, intrekken.
Wil je gebruik maken van deze rechten, stuur je verzoek dan per e-mail naar support@luisterrust.nl.
Luisterrust kan bij een verzoek vragen om een identificatie, zodat geverifieerd kan worden dat het verzoek door jou is gedaan. Wanneer je een kopie van je identiteitsbewijs meestuurt, word je verzocht de pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en het Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken bijvoorbeeld via de Kopie ID app van de Rijksoverheid. Dit ter bescherming van je privacy.
Tot slot heb je de mogelijkheid een klacht over gegevensverwerking in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen privacy- en cookieverklaring
Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 7 oktober 2024. In het geval de werkwijze van Luisterrust verandert, is Luisterrust genoodzaakt ook deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. De nieuwe privacy- en cookieverklaring wordt altijd op de website gepubliceerd.
Deze privacy- en cookieverklaring is geschreven door Maaike van @maaike. online legal support. www.onlinelegalsupport.nl.
